Coordinador/a de Workforce y GTR
Importante Empresa Líder en BPO y CX - Buenos Aires-GBA, Vicente López
Ayer
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Somos una compañía líder multinacional en BPO (Busines Process Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo.
Buscamos sumar talento al ONETEAM, por ello nos encontramos en búsqueda de un Analista GTR - Workforce (BPO-CONTACT CENTER).
Funciones:
- Controlar la planificación online
- Analizar el correcto ingreso de llamadas a través del sistema IVR diariamente.
- Monitorear y controlar los indicadores de los servicios a cargo, modos de atención e identificar las causas de desvíos.
- Reportar avances de TMO por franjas horarias a nivel supervisor/agente, entre otros.
Requisitos:
- Indispensable Experiencia de un año en compañías de BPO - Outsourcing
- Manejo de Office a Nivel Intermedio/Avanzado.
- Modalidad: Presencial
- Horarios: Franco rotativo (Lunes a Domingo, 1 día de descanso)
- Lugar de Trabajo: Martinez
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Requerimientos
Palabras clave: analyst
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Atento Argentina
Presente en 17 países, Atento es hoy una de las más importantes compañías de Contact Center y BPO del mundo. Somos responsables por la relación entre empresas, sus clientes y usuarios, a través de plataformas tecnológicas y de procesos que permiten la interacción en variados canales de atención. Queremos compartir contigo nuestra Cultura Corporativa basada en el Compromiso, la Integridad, la Pasión y la Confianza. Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la e...
Presente en 17 países, Atento es hoy una de las más importantes compañías de Contact Center y BPO del mundo. Somos responsables por la relación entre empresas, sus clientes y usuarios, a través de plataformas tecnológicas y de procesos que permiten la interacción en variados canales de atención. Queremos compartir contigo nuestra Cultura Corporativa basada en el Compromiso, la Integridad, la Pasión y la Confianza. Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la empresa más admirada del sector.
Evaluación general
4,17
8.985 Evaluaciones
47%
32%
17%
3%
1%
4,07
Ambiente de trabajo
3,65
Salario y prestaciones
3,38
Oportunidades de carrera
3,66
Director general
Asesor de seguros Santander
Actual empleado Capital Federal Mayo, 2024
excelente empresa con buenos beneficios para los niños
SUPERVISOR
Actual empleado Córdoba Abril, 2024
Crecimiento y desarrollo profesional. Cultura organizacional Tecnología avanzada
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Asesor
Actual empleado Salta Marzo, 2024
Buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asistente telefónico
Media salarial
$ 11.820 /mes
14 salarios
$ 11.820
$ 11.820
Vendedor telefónico
Media salarial
$ 14.428 /mes
10 salarios
$ 14.428
$ 14.428
Analista de calidad
Media salarial
$ 20.000 /mes
4 salarios
$ 20.000
$ 20.000
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