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Descripción de la oferta
Desde Grupo ABANS nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico nivel 1 para importante empresa de sistemas ubicada en Olivos.
El desafío principal es la atención de incidencias/solicitudes que ingresan a la mesa de ayuda de soporte técnico, evaluar la necesidad, identificar la causa y brindar una respuesta acorde a la necesidad. Brindar atención amena a nuestros clientes logrando empatizar e interactuar de manera fluida, siempre compresiva, colaborativa y resolutiva.
Responsabilidades:
- Primer contacto con el usuario final.
-Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).
-Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución.
-Escalamiento adecuadamente.
-Documentar y registrar toda la información de resolución. Cumplimiento de KPIs de resolución, tiempos y calidad de atención.
Requisitos:
-Experiencia en posiciones similares en mesa de ayuda (EXCLUYENTE)
-Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)
-Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
-Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.
-conocimiento de herramientas de tester de programación ej: Postman. (deseable)
-conocimientos básicos de integración. (desable)
Lunes a viernes de 9 a 18hs pero se debe contar con disponibilidad para trabajar en algunas ocasiones de 12 a 21 hs, que sería el horario de México. La modalidad de trabajo es híbrida (presencialidad los miércoles) con disponibilidad de sábados, domingos y feriados en caso de requerirlo (estos días son remunerados).
Excelente remuneración y paquete de beneficios.
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 30 y 55 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Grupo ABANS
Grupo Abans - Servicios Eventuales. Dedicados a la selección de Personal. Con mas de 45 años de trayectoria que avalan nuestra seriedad en el mercado laboral.
Evaluación general
3,86
62 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
28%
-
3
9%
-
2
3%
-
1
14%
-
3,83
Ambiente de trabajo
-
3,71
Salario y prestaciones
-
3,19
Oportunidades de carrera
-
3,45
Director general
gastronomia y construcción
Actual empleado Capital Federal Marzo, 2020
Yo trabaje dos años por la agencia abans y estoy muy conforme
Lo mejor Cumplimiento
A mejorar Ser más atentos con los contratados
Recomienda trabajar aquí
Desocupado pero con ganas de aprender y crecer
Actual empleado Capital Federal Febrero, 2020
Buen clima laboral lo recomiendo y la amabilidad del personal
Lo mejor Stress de trabajo
A mejorar Poder acceder a más oportunidades de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Nose
Actual empleado Capital Federal Noviembre, 2019
Me gusta atender a las personas estar en contacto con ellos por que me gusta esas cosas por eso me gusta el trabajo de Cajera
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Salud
Media salarial
$ 23.000 /mes
9 salarios
$ 23.000
$ 23.000
Cajeros/as
Media salarial
$ 11.888 /mes
8 salarios
$ 11.111
$ 12.000
Repositores/as
Media salarial
$ 15.000 /mes
5 salarios
$ 15.000
$ 15.000
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